小程序上线以来,各种功能不断完善增加。比如说,小程序任务栏中已经上线的「我的小程序」功能,可以方便用户管理自己的小程序,就像管理手机桌面的 App 一样,随用随存,不用下载,如下图所示。
除此之外,小程序的场景、消息、性能与广告变现等功能也将获得升级。不断被赋予新功能的小程序,已经被创业者当作为用户提供服务的新工具,「不同的小程序 + 不同的轻功能」,能够为创业者提供多种不同的开发和运营思路。
场景升级,就是小程序平台开放了品牌、品类搜索功能,用户可以在搜索栏直接搜索品牌名称,然后直达小程序;消息升级,就是创业者可以利用订阅消息、群静态卡片和群动态消息等方式来吸引用户眼球;性能升级,就是企业商家可以将小程序分包给第三方来进行性能优化,以保证小程序的研发顺利进行、性能更加优越;广告变现升级,就是小程序降低了门槛并提供自助服务,让创业者获得更多收益。
每一次功能的升级,都能够给创业者带来更多的机会。创业者利用「不同的小程序 + 不同的轻功能」组成一个小程序矩阵,让整个小程序生态玩法升级。
小程序被喻为轻应用,这和它不用下载、使用方便快捷的特点有关。但是这同样也存在弊端:小程序无法深度完善用户功能。未来,在小程序实现了连接、互通的功能之后,这一问题就可以解决。每一个小程序都能承载一个具体的服务,然后小程序之间互相连接,不断补充、完善主产品。对于创业者而言,多个小程序互联,可以不断弥补小程序的弊端,而且可以不断扩张服务版图。
除此之外,小程序还有很多功能,能够帮助创业者更好地吸引用户,这些功能包括:
触达功能
用户在使用小程序搜索的时候,直接输入关键词,就能够触发小程序,直接显示相关服务或信息。比如说,如果用户搜索「美食」,就可以直接在小程序中显示出与美食相关的服务内容,如下图所示。
触达功能可以让用户直达小程序,缩短了小程序和用户之间的距离,以此来获得大量线上流量。利用触达功能,创业者还可以直接发送模板消息给老用户,让用户可以在小程序内联系客服,享受各种服务,如通知用户订单信息、提醒用户新活动、物流状态变更等。创业者可以通过多次触达用户,实现二次营销的目的。
卡券功能
创业者可以在小程序中开放领取会员卡和优惠券的功能,凭借会员卡、优惠券等各种优惠信息,快速吸引用户的注意。当用户真正享受到优惠之后,便会转化成忠实的粉丝,转化率也会大大提高。
很多时候,会员和支付往往是连接在一起的。小程序的卡券功能便是该连接的补充。用户在成为会员和领取了优惠券之后,便会自然而然地去消费。
卡券功能还能够提高用户留存和复购的几率。如果用户成为会员之后,在使用小程序期间不断收到小程序推送的优惠卡券,就会产生一种不使用就是吃亏了的心理,从而刺激用户消费。创业者可以充分利用这一功能不断将普通用户转化为忠实会员。
LBS 功能
LBS 是基于位置的服务,通过移动电信等运营商的无线电通讯网络(如 GSM 网、CDMA 网)或者是外部的定位方式,如 GPS 功能,获取移动端用户的位置信息。其实,就是在地理信息系统平台的支持下,为用户提供相应的增值服务。
当用户打开小程序之后,可以在页面上看到基于地理位置的小程序自动推荐,这就是「附近的小程序」功能。而且,在附近的小程序页面,自动添加了「美食」「酒店」「出行」「生活服务」「购物」「商超」等标签,方便用户精准筛选。
创业者在开发小程序并设置标签之后,小程序就会自动进行垂直领域细分,使新的小程序迅速获得大量曝光的机会。用户在使用小程序的时候,为了方便,自然会选择离自己最近的。
不同的小程序连接不同的功能,能够产生不同的效果。创业者在初期制作好自己的小程序之后,基础功能一定要有,这样才能够给用户一个好的体验。当有了一定的用户基础之后,创业者便可以开发更多不同的服务辅助小程序,连接更多不同的功能,最大程度满足用户需求,达到留存用户的目的。